Desaťročnica elektronickej diaľničnej známky na Slovensku
V tomto roku si elektronická diaľničná známka pripomína svoje desaťročie na Slovensku, čo predstavuje významný míľnik pre motoristov a systém cestného spoplatnenia. Od svojho zavedenia v roku 2016 nahradila tradičné plastové nálepky a teda zásadne zmenila spôsob, akým sa diaľničné poplatky hradia. Celkovo sa od zavedenia elektronických známok predalo viac ako 45 miliónov kusov, podľa údajov Národnej diaľničnej spoločnosti (NDS).
Najobľúbenejšia 10-dňová známka
Medzi predávanými typmi známok sa stala najobľúbenejšou 10-dňová diaľničná známka, ktorej sa predalo približne 25 miliónov kusov. To predstavuje viac ako polovicu všetkých predaných známok za celé obdobie. Predaje ročných, 365-dňových a 30-dňových známok sa porovnateľne pohybovali na úrovni približne šiestich miliónov kusov z každého typu.
Pandémia a jej vplyv na predaj
V posledných rokoch NDS zaznamenala rastúci trend predaja elektronických diaľničných známok, avšak pandémia ochorenia COVID-19 priniesla dočasný pokles predaja, nakoľko obmedzila pohyb obyvateľstva. Napriek tomu sa elektronické známky predávali aj v menej tradičných populárnych krajinách, ako sú Turkménsko, Uzbekistan, Guinea či Omán, čo dokazuje široký záujem o tento systém.
Nové trendy a zmeny v systéme
Od roku 2024 prešla NDS celkom na správu predaja elektronických diaľničných známok. Počas posledných dvoch rokov prevádzky uskutočnila viaceré zmeny, vrátane predĺženia lehoty začiatku platnosti známky z 13 na 60 dní, zrušenia ročnej diaľničnej známky a zavedenia jednodňovej známky. Tieto opatrenia mali prispieť k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti a zjednodušeniu procesu nákupu.
Modernizácia a zlepšenie zákazníckej skúsenosti
Dôležitou súčasťou modernizácie systému bola aj aktualizácia webovej stránky a rozšírenie možností platieb o Apple Pay a Google Pay. Riaditeľ úseku spoplatnenia a IT NDS, Peter Braška, vyjadril spokojnosť s pozitívnou odozvou zákazníkov na zavedené novinky, pričom zdôraznil snahy o neustále zlepšovanie procesu nákupu diaľničných známok.
Zákaznícke kanály a dostupnosť
Motoristi môžu elektronické diaľničné známky zakúpiť nielen prostredníctvom oficiálnej webovej stránky www.eznamka.sk a mobilnej aplikácie eZnamka, ale aj na čerpacích staniciach a informačno-predajných miestach nachádzajúcich sa na diaľničných hraničných priechodoch. Týmto spôsobom sa zaisťuje, že elektronické známky sú pre motoristov ľahko dostupné, čím sa zjednodušuje celý proces presunu po diaľniciach.
