S AI sme trikrát rýchlejší, ale nikdy sme nepracovali viac. Majú marketingové agentúry ešte zmysel?
V novej epizóde podcastu Biznislab to hovorí Roman Helt, šéf výkonnostného marketingu v ui42. Jeho 25-členný tím spravuje reklamné kampane na Googli, Facebooku a Instagrame pre veľké aj menšie e-shopy.
„Bodaj by to tak bolo. Mám pocit, že sme nikdy nepracovali viac ako teraz,“ reaguje Roman Helt na otázku, či sedia marketéri s vyloženými nohami, kým za nich kliká umelá inteligencia.
AI ich prácu výrazne zrýchlila. Spustenie kampane, ktoré kedysi trvalo tri štvrte hodiny, dnes zvládnu za 11 až 12 minút. Reporty, na ktoré sa kedysi čakalo do konca mesiaca, chodia aj denne. Lacnejšie to však nie je.
Klienti nechcú zľavu, ale viac. „Chcú, aby som nad kampaňami rozmýšľal biznisovo, viac experimentoval, vyhodnocoval a plánoval,“ hovorí Helt.
Účet, ktorý by AI spravovala úplne sama, zatiaľ nevidel. Zároveň sa pýta: v aukcii sú desiatky inzerentov a len pár reklamných miest. Ak všetci nechajú kampane na AI, ako tá aukcia dopadne?
Na príkladoch z praxe ukazuje, kde e-shopy strácajú peniaze. Niekedy stačí, že pri vianočnej kolekcii vytvoria nový produkt namiesto úpravy bestsellera a algoritmy sa učia odznova. Inokedy výbornú kampaň „ukradne“ B2B partner, ktorý ten istý tovar predáva lacnejšie. A pomalý web pokazí všetko: „Na rýchlosti zlyhajú všetky moje performance oddelenia.“
Keď reklama narazí na svoje limity, riešením býva biznis: lepšia cena, rýchlejšie doručenie, predĺžená záruka alebo vzorka zadarmo.
Prečo má v ére AI ešte zmysel agentúra? Podľa Romana Helta preto, že udržať tempo zmien v reklamných systémoch je v malom internom tíme veľmi ťažké. Agentúra navyše nestojí na jednom človeku. Jeden z klientov ui42 to opísal tak, že jeho dôvera sa neviaže na konkrétneho špecialistu, ale na organizáciu, ktorá vie vybrať správnych ľudí.
Agentúra tiež vidí desiatky e-shopov, takže úspešné postupy rýchlo prenáša k ďalším klientom a nástroje či prieskumy, ktoré by si jeden e-shop sám nekúpil, sa rozložia medzi viacerých.
Aktuálne čísla prináša E-commerce barometer, ktorý ui42 pripravilo s agentúrou Ipsos na vzorke vyše 1600 ľudí zo Slovenska a z Česka. Až 40 percent Slovákov a 45 percent Čechov začína nakupovať vianočné darčeky už v októbri. Sezóna sa pritom naťahuje až do marca, marketéri jej hovoria „piaty kvartál“.
V rozhovore príde reč aj na to, prečo mladí ľudia chcú robiť v agentúrach a ako sa juniori učia, keď rutinnú prácu robí AI. A tiež na to, prečo Romanovi v kancelárii nonstop beží notebook, kým on chová ovce a sliepky.
V najnovšej epizóde podcastu Biznislab s Martinom Krupom sa dozviete, ako AI mení prácu performance marketérov, prečo trikrát rýchlejšia práca neznamená trikrát lacnejšiu, aké chyby v kampaniach stoja e-shopy najviac peňazí, kedy dáva zmysel agentúra a kedy interný tím, kedy začať s vianočnými kampaňami a ako sa v ére AI učia juniori.
Podcast Biznislab pripravuje spoločnosť ui42 v spolupráci s denníkom SME. Moderuje Martin Krupa.
