Taxikári z letiska v Bratislave odmietali jazdy za 13 eur, Bolt mení podmienky
Influenceri Milan Bez Mapy a Janka Travelhacker v sobotu 19. septembra po prílete na bratislavské letisko zistili, že taxikári Boltu a Uberu odmietajú potvrdené jazdy do centra mesta. Vodiči im jeden po druhom rušili objednávky priamo pred očami. Ako dôvod uviedli, že cena bola príliš nízka.
„Namiesto cesty domov sme stáli pred terminálom a pozerali, ako nám vodiči Boltu jeden za druhým rušia pred očami jazdy. Dôvod? ‚Small price,‘ posmešne nám hovorí taxikár,“ napísal Milan Bez Mapy v príspevku, ktorý doteraz nazbieral viac ako 7-tisíc lajkov a tri milióny pozretí. Taxikári stáli pred letiskovým terminálom aj na vyhradených miestach pre Bolt, s ktorým letisko pred letom uzavrelo partnerstvo.
Keď sa influencer pokúsil taxikárov konfrontovať a situáciu natočiť, začali sa mu vyhrážať, že zavolajú políciu.
Bolt zavádza nové pravidlá
Spoločnosť Bolt na podnet zverejnených skúseností ohlásila v pondelok 21. septembra okamžité zmeny v pravidlách. „To, čo bolo opísané na sociálnych sieťach, je v rozpore s našimi hodnotami aj s našimi obchodnými podmienkami,“ uviedla spoločnosť v stanovisku. Od utorkového rána platia nové podmienky, podľa ktorých už vodiči nebudú môcť opakovane odmietať objednávky.
„A tí, ktorí to budú robiť, prídu o prístup k objednávkam z letiska. Odmietnutie aj zrušenie prijatej objednávky už dnes posúva vodiča na koniec poradovníka,“ oznámil Bolt. Zároveň prisľúbil, že ak sa takéto správanie bude opakovať a cestujúci zrušené jazdy nahlásia, môže voči šoférom vyvodiť aj dôsledky, ktoré by znamenali stratu prístupu k celej platforme.
Bolt vďaka spolupráci s Letiskom M. R. Štefánika dokáže analyzovať záznamy o vjazdoch a výjazdoch vozidiel cez rampy na letiskovom parkovisku a porovnať ich s jazdami zrealizovanými cez aplikáciu. „Ak tieto údaje nezodpovedajú, konáme,“ uviedla spoločnosť. Akékoľvek zastrašovanie zo strany vodičov Bolt odsudzuje.
Partnerstvo s letiskom
Bolt sa stal oficiálnym partnerom Letiska M. R. Štefánika 1. júla tohto roku. Pred letiskovou halou vznikli parkovacie miesta, na ktorých môžu vodiči čakať na zákazníkov ešte predtým, ako si jazdu v aplikácii objednajú. Cieľom bolo minimalizovať čakacie doby. Na letisku pribudol aj samoobslužný kiosk Bolt TapBox, prostredníctvom ktorého si cestujúci dokážu objednať jazdu aj bez nainštalovanej aplikácie.
„Partnerstvo s platformou Bolt prináša cestujúcim mnohé výhody – možnosť objednať si taxislužbu ihneď po východe z príletovej haly, bez čakania a hľadania voľného vozidla,“ uviedla hovorkyňa letiska Veronika Demovičová. Do tohto víkendu letisko nezaznamenalo na vodičov žiadne oficiálne sťažnosti.
V čase písania článku stál odvoz Bolt Comfort z letiska na stanicu 8,5 eura, za Bolt Premium by cestujúci zaplatil 11,2 eura. Influenceri si po prílete mohli objednať odvoz cez Bolt Premium za 13 eur. Bolt cenník podľa jednotlivých kategórií nezverejňuje, pretože podľa spoločnosti vždy závisí od trasy a aktuálneho dopytu.
„Ceny na platforme Bolt sa odvíjajú od ponuky a dopytu a na letisku sa oboje mení rýchlo. Takéto rušenie jázd skresľuje signál o dopyte, na ktorý ceny reagujú, a bez ohľadu na to, či sa cenu podarí zvýšiť alebo nie, samotný pokus je porušením našich pravidiel,“ uviedol Bolt v stanovisku.
Výzva cestujúcim
Letisko M. R. Štefánika aj Bolt vyzývajú cestujúcich, aby prípady opakovaného odmietania jázd nahlásili priamo v aplikácii.
„Cestujúcim odporúčame prípadné problémy s jazdou alebo vodičom nahlásiť priamo prostredníctvom aplikácie Bolt s uvedením evidenčného čísla vozidla (EČV), aby ich mohol poskytovateľ služby preveriť a v prípade nekorektného konania aj vylúčiť dané EČV z prepravy na letisko,“ uzatvára hovorkyňa letiska Demovičová.
